Polityka prywatności

Polityka Prywatności Sklepu Internetowego ECG247

Obowiązuje od: [data]
Adres sklepu: https://ecg247.art-home.net
Administrator danych: [Nazwa firmy, adres, NIP, REGON]

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu internetowego ECG247 dostępnego pod adresem https://ecg247.art-home.net.
  2. Administratorem danych osobowych Klientów jest [nazwa firmy] z siedzibą w [adres firmy], adres e-mail: [adres e-mail] (dalej „Administrator” lub „Sprzedawca”).
  3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

§ 2. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator może zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:

  1. Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy).
  2. Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy/fakturowania.
  3. Dane transakcyjne – szczegóły zamówienia, dane dotyczące płatności.
  4. Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies (więcej w § 7).
  5. Dane marketingowe – historia zakupów, preferencje dotyczące komunikacji marketingowej (za zgodą użytkownika).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia oraz korzystania z niektórych funkcjonalności sklepu.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

  1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

    • przetwarzanie danych w celu obsługi zamówienia, dostawy oraz fakturowania.

  2. Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

    • zapewnienie wsparcia technicznego oraz obsługa zwrotów i reklamacji.

  3. Marketing i newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda)

    • przesyłanie ofert handlowych i promocji (jeśli Klient wyraził zgodę).

  4. Obowiązki prawne (np. podatkowe, rachunkowe) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

    • przechowywanie dokumentacji księgowej wymaganej przez prawo.

  5. Zabezpieczenie roszczeń i dochodzenie praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes)

    • ewentualne dochodzenie roszczeń związanych z umową sprzedaży.

§ 4. Udostępnianie danych osobowych

Administrator może udostępniać dane osobowe Klientów następującym podmiotom:

  1. Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówień (np. InPost, DHL).
  2. Operatorzy płatności – do obsługi transakcji (np. Przelewy24, PayPal).
  3. Dostawcy usług IT i hostingu – do zapewnienia działania sklepu.
  4. Organy publiczne – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Administrator nie przekazuje danych osobowych Klientów do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), chyba że istnieje odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z RODO.

§ 5. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z zamówieniami – przechowywane przez okres 5 lat w celu spełnienia wymogów rachunkowych i podatkowych.
  2. Dane kontaktowe i konta użytkowników – przechowywane do momentu usunięcia konta lub wycofania zgody.
  3. Dane marketingowe – przechowywane do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
  4. Dane dotyczące reklamacji – przechowywane przez okres obowiązywania rękojmi lub gwarancji.

Po upływie powyższych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

§ 6. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO) – możesz uzyskać informacje o tym, jakie dane przetwarzamy.
  2. Sprostowania danych (art. 16 RODO) – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe, możesz je poprawić.
  3. Usunięcia danych (art. 17 RODO) – tzw. „prawo do bycia zapomnianym”.
  4. Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Przenoszenia danych (art. 20 RODO) – możesz zażądać przeniesienia swoich danych do innego podmiotu.
  6. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO).
  7. Cofnięcia zgody na marketing – jeśli wyraziłeś zgodę, możesz ją w każdej chwili cofnąć.

W celu realizacji praw napisz do nas na adres: [adres e-mail kontaktowy].

Masz także prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w przypadku naruszenia Twoich praw.

§ 7. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Strona używa plików cookies w celu poprawy działania sklepu oraz analizy statystyk.
  2. Używane są następujące typy plików cookies:
    • Niezbędne – do prawidłowego działania strony.
    • Analityczne – np. Google Analytics do analizy ruchu.
    • Marketingowe – do personalizowanych reklam (za zgodą użytkownika).
  3. Każdy użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

§ 8. Zabezpieczenia danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem.
  2. Strona wykorzystuje szyfrowanie SSL w celu ochrony transmisji danych.

§ 9. Zmiany w Polityce Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności.
  2. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie.

Kontakt:
Administrator: [nazwa firmy]
E-mail: [adres e-mail]
Telefon: [numer telefonu]